أطلق وزيرا التحول الرقمي وعصرنة الإدارة، والتجهيز والنقل، والإداري المدير العام للوكالة الوطنية لسجل السكان والوثائق المؤمنة، على التوالي أحمد سالم ولد بده واعل ولد الفيرك وسيدي عالي ولد نافع، خدمة رقمية جديدة على بوابة “خدماتي” وتطبيق “هويتي”، تمكن المواطنين من إجراء مختلف معاملات البطاقات الرمادية باستخدام هواتفهم الذكية.
ووفق الوزارة، فإن الخدمة الجديدة توفر للمستخدمين إمكانية مطالعة جميع التفاصيل المتعلقة بالبطاقات الرمادية التي يمتلكونها حاليا أو امتلكوها سابقا، بالإضافة إلى استعراض الطلبات الجارية ومتابعة مراحل تقدمها بشكل مباشر.
كما تتيح نقل ملكية البطاقات الرمادية إلى مستخدمين آخرين عبر توثيق عملية البيع أو التنازل لدى أي موثق يعمل بنظام لعگود، حيث تبدأ إجراءات نقل الملكية تلقائيا بعد المصادقة على التوثيق.
وبحسب الوزارة، فإن عند المصادقة على الطلب من طرف مصالح إدارة النقل، ينتقل مسار الطلب مباشرة من حساب المالك القديم إلى حساب المالك الجديد، الذي يتلقى إشعارا فوريا ليتمكن من دفع الرسوم المطلوبة عبر المحافظ الإلكترونية ومتابعة تقدم طلبه حتى الحصول على بطاقته الجديدة.
وتشمل الخدمة أيضا إمكانية استخراج نسخة جديدة من البطاقات الرمادية المفقودة أو التالفة، حيث يتم تصوير شهادة الضياع الصادرة عن الشرطة في حالة الفقدان، أو التقاط صورة تظهر تلف البطاقة، ثم إرسال الطلب للموافقة عليه ودفع رسومه والشروع في طباعة بطاقة جديدة.
كما تتضمن الخدمة كذلك ميزة ترقيم واستصدار بطاقات رمادية جديدة للسيارات المجمركة حديثا، حيث يدخل المستخدم معلومات ملف الجمركة ويختار ولاية الترقيم ويدخل الرقم الوطني للمالك الجديد، الذي يتمكن من دفع الرسوم ومتابعة تقدم ملفه خطوة بخطوة حتى استلام بطاقته البيومترية الجديدة.
وأكدت الوزارة، أنه يجري العمل حاليا على توفير خدمة رقمية مماثلة متعلقة برخص السياقة، مما يؤكد التزام الحكومة بتوسيع نطاق الخدمات الإلكترونية وتحسين تجربة المواطنين في التعامل مع الإدارات الحكومية.
