قالت مديرية النقل، إنها تابعت ما تم تداوله يوم الخميس الماضي، عبر بعض المنصات الإلكترونية وصفحات التواصل الاجتماعي بشأن ما أثير حول تأخر معالجة بعض طلبات المواطنين المتعلقة بالبطاقات الرمادية.
وأكدت المديرية أن مصالحها المختصة شهدت منذ نهاية الأسبوع الماضي اضطرابات تقنية مؤقتة مرتبطة بالشبكة المعلوماتية، وهو ما أثر بشكل محدود على الانسيابية المعتادة في معالجة الطلبات، المعروفة بسرعة الإنجاز وانتظام الخدمة.
وأكدت أن الفرق الفنية والإدارية تعمل بشكل متواصل لتجاوز هذه الوضعية الاستثنائية، مشيرة إلى أنه سيتم استكمال معالجة جميع الملفات المستلمة خلال عطلة نهاية الأسبوع، وتمكين أصحابها من استلام أوصالهم ووثائقهم في أقرب الآجال.
وأضافت أن الاحتجاجات المثارة تعكس، في جانب منها، اعتياد المواطنين على سرعة وفعالية الخدمات المقدمة، لافتة إلى أن المصالح المختصة تمكنت من معالجة وإصدار أكثر من 35 ألف بطاقة رمادية منذ بداية العام الجاري، خلال أربعة أشهر فقط.
كما أعلنت أنه ابتداءً من يوم الاثنين المقبل سيتم تحديد أوقات استقبال الملفات ومعالجتها، إلى جانب افتتاح شباك خاص للاستعلامات واستقبال التظلمات، في إطار تحسين تنظيم الخدمات.
وجددت وزارة التجهيز والنقل، عبر سلطة تنظيم النقل الطرقي، اعتذارها عن هذا التأخير الظرفي الخارج عن الإرادة، مؤكدة التزامها بمواصلة تطوير الخدمات وتعزيز جودة الأداء خدمة للمواطنين.
